Vatandaşın artık açık kapısı var
İçişleri Bakanlığı tarafından hazırlanan “Açık Kapı” projesi Tekirdağ’da Vali Mehmet Ceylan tarafından tanıtımı yapılarak uygulamaya başlandı. Proje tanıtımında konuşan Ceylan “Proje ile vatandaşlarımız hızlı bir süre içerisinde bu sorunlarına çözüm bulabilme imkânını elde edecekler” dedi.
UYGULAMA BAŞLADI
İçişleri tarafından hazırlanan proje 22 il ile birlikte Tekirdağ’da da hizmete açıldı. Vatandaşların her türlü görüş, şikâyet, öneri ve isteklerine en hızlı şekilde cevap verme amacı taşıyan projenin tanıtım toplantısında konuşan Vali Mehmet Ceylan; “Buradaki asıl amacımız; hizmet sunumumuzdaki hızımızı arttırmaya yönelik olarak vatandaşımızın farklı kurumları gezmeden direkt olarak problemlerini çözme imkânı elde edebilecekleri bir birimin açılması ve hizmete sunulmasıdır. Vatandaşlarımız gerek mobil cihazlarıyla gerekse internet ortamından, mail ortamından ve yahut bizzat buraya gelerek eğitilmiş elemanlarımız vasıtasıyla sorunlarını aktarıp, hızlı bir süre içerisinde bu sorunlarına çözüm bulabilme imkânını elde edecekler. Asıl amaç ise vatandaşımızın taleplerinin her aşamasında kendilerine SMS yoluyla bilgilendirilerek onların sorunlarına çözüm imkânı elde ediyoruz.” dedi.
“AÇIK KAPI MİLLETİN KAPISI”
“Açık Kapı” projesinin yalnızca valilik ile sınırlı kalmadığını belirten Ceylan projenin başarılı bir şekilde sürmesi için de çalışmaların devam edeceğini ifade etti. Projenin eğitimli ve uzman çalışanlar tarafından yürütüldüğünü kaydeden Ceylan, “Bu sadece valilikle ilgili değil. Valiliğe bağlı bütün birimler de oluşturulmuş olan en az Şube Müdürlüğü seviyesindeki yetkililer tarafından her kurumun bir “Açık Kapı” sorumlusu var ve bu sorumluyla bizim buradaki yöneticilerimiz ve Vali Yardımcımızın başkanlığında İçişleri Bakanlığımızın da takip ettiği bir sistem içerisinde buradaki çalışmalar kontrol altında tutuluyor. İşlemler hızlıca vatandaşa sürülerek devam edecek. Vatandaşımız problemlerini ilk ağızdan sunabilme imkânı elde edecekler. Tabii direkt olarak buraya gelmelerine de gerek yok aslında. Açacağımız mobil hatlarla veya mail ortamıyla buraya arkadaşlarımıza hem psikolog, hem sosyolog ve diğer uzman arkadaşlarımıza ulaşabilecekler. Arkadaşlarımız Ankara’da Bakanlığımız tarafından kursa alındılar ve kurumumuzdaki diğer sorumlularla birebir görüşerek onarı da bilgilendirebilirler. Açık Kapı projemiz uygulamaya geçiyor. Burada bizim asıl amacımız olan vatandaş odaklı hizmet odaklı çalışmalarımız uygulamaya giriyor. Açık Kapı Milletin kapısı: vatandaşlarımız rahatça gelip başvurabilecek. Direkt bankodaki arkadaşlarımız hem oluşturmuş olduğumuz odadaki arkadaşlarımız. Projemizin başarılı bir şekilde yürüyebilmesi için biz arkadaşlarımızla çalışmalarımızı sürdüreceğiz.” dedi.
Açık kapı personeliyle sohbet eden Vali Ceylan bir vatandaştan gelen ilk müracatı inceledi. Daha sonra personel ile fotoğraf çektirdi. Davetlilere ikramda bulunulmasının ardından toplantı son buldu.
Habertrak/Özlem İnan-Ferhat Akgün
