KUMBAĞ İNSANLARI-YOLCULARI DERT KÜPÜ

Kumbağ insanları, yolcuları niçin bu kadar dertli? Arayan tanıdıklarımdan öğrendiğim kadarıyla haksız da değiller.

Gündemde yine Ulaşım Dairesi Başkanlığı’nı ilgilendirecek haberler. Daire Başkanları Kadir Başkan gibi halkın arasına katılmadıkça, halk otobüsleri içinde yolculuk yapmadıkça, onların “MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ” felsefeleri bir türlü ortaya çıkmayacak gibi görünüyor.

Kumbağ’dan arayan tanıdıklar Kumbağ’da doğup büyümüş ve yaşayan insanlarımız. Telefon konuşmamız sona ererken söyledikleri son söz şu oldu:

—Hakkımızı aramak, sesimizi duyurmak için imza toplayacağız!

Vatandaşımız her konuda sesini duyurmak için imza toplamalı. Aklıselim düşünüp konuşmalı. Mesele, vatandaş bu dertlere düşmeden önce üst veya alt yöneticiler niçin duymuyor? Niçin fark etmiyor? İyi niyetli olmaları bir yana, işlerini kendi

Nasıl getirsinler? Koltuklara sağlam yaslanmak, bir yere giderken sadece makam aracıyla gidilirse bu olabilir mi? Niçin Kadir Başkan gibi sıklıkla mahallelerimize, özellikle şehir dışında kalan eski köy, belde olan yerlere gidip İNSAN MEMNUNİYETİ var mı yok mu yüzleşmiyor, bunu istatistiğe, sorun giderme aklına, deneyimine dönüştürmüyorsunuz?

Kumbağ insanı veya yolcularını ana şikâyeti nedir? Yine Kumbağ insanların anlatımıyla:

—Tekirdağ Süleymanpaşa’dan Kumbağ’a gün içinde üç kez gelen halk otobüsleri yeterli olmuyor. Özellikle emekliler, yasalarla ücretsiz binen 65 yaş üstü için zorluklar yaşanıyor.

—Başka?

—Emekli olmayan vatandaşlarımızın şikâyetleri de çok ilginç:

—Kumbağ, Tekirdağ Süleymanpaşa merkezine 18–20 km uzaklıkta. Taşıma ücreti ise; 16,5 TL oldu. Çorlu ise Tekirdağ Süleymanpaşa’ya 40 km uzaklıkta. Taşıma ücreti; 30 TL.

İster istemez Kumbağ insanlarımız, yolcularımız, taşımacılık diliyle; müşteriler:

—Bizler, Çorlu’nun yararlandığı hizmetlerden yararlanamayacak mıyız? Kumbağlı insanları hafife mi alıyor Ulaştırma Daire Başkanlığı? Diye cevap isteyen soruları, düşünceleri aktardılar.

Bende Kumbağ insanımız, yolcularımız adına soruyorum:

—Tekirdağ Kumbağ insanları hafife mi alınıyor? Nerede sizin “ Müşteri Memnuniyeti ve Adaleti” olan uygulamanız; Sayın Daire Başkanım?

Çorlu her konuda birkaç adım ileride. Gözbebeği olması gereken Süleymanpaşa’nın otomatik kart dolup noktaları bile yok. Sanırım, müşteri memnuniyeti denen şey sadece lafta kalıyor…

Uygar dünya veya bazı şehirlerimiz bu tür uygulamalara yıllar öncesi geçtiği halde; bizlerin yöneticileri sanıyorum Süleymanpaşalıları da hafife alıyorlar…

Sayın Daire Başkanım, hizmet sunmada haklıysanız, şikâyetler haksız ve yersizse, gidin ve Kumbağ insanlarını bilgilendirin. Gönüllerini alın; önemseyin…